【台北南港】2023 LINE CONVERGE 共感生成式行銷 @ 南港展覽館

在2023年的秋天，台灣行銷界的目光聚焦在南港展覽館2館，一場名為"LINE CONVERGE 2023"的行銷年會，吸引了眾多品牌及行銷專家的參與。今年的主題為「共感生成式行銷」，重點在於如何利用數位工具，特別是LINE的多元功能，來拉近品牌與消費者之間的距離，並且激發深層的情感共鳴。

這場年會展示了當代行銷的全新方向，特別是消費者意識日益強烈的今日，已經不再僅僅關注於產品的價格和功能性，更在意品牌能否通過共感傳遞自我價值，進而形成情感上的聯結。在這樣的背景下，LINE Biz-Solutions的多元行銷工具顯得尤為重要。

共感生成式行銷的力量

現今，消費者不再僅僅滿足於獲得一項好的產品或服務，而是渴望與品牌形成更深層次的情感聯結。年會中提到，93%的台灣15至65歲民眾在過去7天內使用過LINE，其中20%的用戶每天使用超過30次，這顯示了LINE作為日常生活中不可或缺的工具，其巨大的潛力。隨著個人化行銷的趨勢日益明顯，品牌必須更加注重如何通過數據提供符合消費者需求的個性化體驗，進而傳遞共感，達成更深層的情感連結。

LINE Biz-Solutions在這方面發揮了重要作用，特別是在個性化行銷領域。透過LINE Beacon Network的建置，品牌能夠精準地掌握消費者行為，從而為其提供更貼近其需求的服務。這樣的服務不僅僅是表面的滿足，更是試圖通過共感生成式行銷的手段，讓消費者感受到品牌對其需求的理解和尊重。

行銷競賽與創新應用

在年會中，最令人矚目的環節之一便是「LINE Biz-Solutions Awards」行銷競賽。這場競賽展示了各品牌如何創新使用LINE的平台來進行行銷，並在激烈的競爭中脫穎而出。其中，最引人注目的是「黑松動物擂台」，這個創意案例一舉奪得最佳創意內容運用獎、最佳OMO行銷獎及評審團特別獎-全方位應用大賞，成為此次競賽的最大贏家。

這些獲獎案例不僅展示了LINE在行銷應用中的無限可能，也體現了品牌如何通過創新手段，與消費者建立更緊密的情感連結。透過LINE，品牌能夠在數位世界中為消費者提供更個性化的服務，這不僅提升了消費者的滿意度，也增強了對品牌的忠誠度。

個人化服務的影響力

隨著科技的發展，個人化服務已成為品牌行銷中不可或缺的一環。年會中指出，80%的LINE使用者認同LINE提供的個性化服務，並表示這樣的服務讓他們感受到品牌對其需求的關注。特別是通過LINE官方帳號傳遞的優惠訊息，更加強了消費者對品牌或產品的購買意願。

此外，54%的使用者表示，加入LINE官方帳號後，他們對品牌的好感度有所提升。這些數據表明，LINE不僅僅是聯繫親友的工具，更是品牌與消費者之間建立信任的重要橋梁。透過個人化的行銷策略，品牌能夠更有效地傳遞其價值，進而與消費者建立深厚的情感聯繫。

建立完整的OMO生態圈

隨著線上與線下行銷的融合，OMO（Online-Merge-Offline）已成為品牌行銷的重要趨勢。LINE在這方面的創新也不遺餘力，透過LINE Beacon Network的建置，成功地打造出一個完整的OMO生態圈。這個生態圈不僅讓品牌能夠更精確地觸及消費者，也讓消費者在不同場景中都能享受到一致的品牌體驗。

這樣的整合式行銷策略，不僅僅是技術上的創新，更是品牌與消費者之間共感生成的具體體現。通過這樣的策略，品牌能夠更有效地傳遞其價值觀，進而促使消費者形成購買決策。