位於桃園國際機場的昇恆昌免稅店，作為台灣最大型的免稅店之一，不僅為出入境旅客提供了豐富的購物選擇，更是許多人必經之地。對於即將出國或剛回國的旅客來說，這裡提供了便利的伴手禮選擇和免稅商品，讓他們在出發前或返台時滿足購物需求。
然而，對於許多消費者而言，這裡的購物體驗充滿了各種情感，既有滿意的購物經歷，也有讓人感到失望的細節問題。
豐富的商品選擇與便捷的購物方式
昇恆昌提供多樣化的免稅商品，從知名品牌的化妝品、保健品、電子產品到各類伴手禮，應有盡有。對於許多旅客來說，能在這裡以相對優惠的價格購買到心儀的商品是一大亮點。例如，有旅客提到在出國前「隨便逛一下」，竟然發現了想買的 Poket3 全套組，且有現貨，並且還享受了免稅優惠，這讓他感到相當驚喜。這樣的意外發現，無疑增加了購物的樂趣與滿足感。
除了在店內現場購物外，台灣旅客還可以通過昇恆昌的線上訂購服務，預先選購全台各大知名伴手禮。旅客可以在機場提貨點直接領取商品，方便托運，免去了現場排隊選購的煩惱。這種線上預訂的模式，為許多時間緊迫的旅客提供了便利，尤其是在返國時急需購買伴手禮的情況下，更是得到了不少消費者的好評。
優質的服務體驗與專業的產品介紹
許多消費者對昇恆昌的服務水準持肯定態度。無論是在菸酒區尋找合適的送禮組合，還是購買巧克力等伴手禮，店員的態度普遍被認為是親切且專業的。有一位旅客曾在這裡購買了一瓶12年雪莉桶酒作為送禮，並且表示服務人員不僅態度良好，還能夠根據需求推薦合適的禮品，這種專業的服務讓人印象深刻。
昇恆昌的員工通常也會積極解決消費者在購物過程中遇到的問題。比如有旅客提到，他在購買巧克力時遇到了價格標示的問題，店員原本提到「買一送一」，但在結帳時系統顯示為不同折扣。雖然過程中有些誤會，但店員最終以5折處理，並且態度親切，這樣的反應也讓消費者感到貼心。
買賣經驗的差異與改善空間
儘管昇恆昌的服務普遍受到好評，但仍有一些旅客反映購物過程中的不愉快經驗。特別是在商品的質量與價格方面，部分消費者認為有待改善。舉例來說，有旅客購買了知名品牌的巧克力，卻發現打開後商品已經出現融化現象，這對於巧克力產品而言是不應該發生的情況，讓他們感到失望。另外，也有旅客提醒，雖然機場商品是免稅的，但實際上有些商品的價格並不比市區便宜，因此建議消費者在購買前做好功課，進行比價，以避免不必要的花費。
個別旅客對店員的服務態度也有不同的看法。有消費者反映，店員在推銷產品時過於急切，不斷詢問是否需要結帳，給人一種壓力感，讓購物體驗大打折扣。此外，還有旅客遇到提貨時商品包裝損壞的情況，雖然店員表示願意補償小贈品，但這樣的處理方式似乎未能讓客人完全滿意。因此，建議昇恆昌可以在員工訓練上多加強，尤其是如何應對突發問題，誠實的態度對於提升顧客服務品質至關重要。
提袋設計與包裝問題
對於經常從桃園機場出境的旅客來說，昇恆昌的提袋設計成了一個頗具話題性的焦點。許多消費者表示，昇恆昌長期以來使用的黑色提袋雖然經濟實用，但相對單調，尤其是在春節等重要節日，這樣的提袋設計似乎不夠應景。有旅客建議可以參考其他品牌的提袋設計，例如使用顏色鮮明的包裝袋，這樣不僅美觀，送禮時也更有面子。若能在這方面進行改進，無疑會提升整體購物體驗。
交通便利性與購物小建議
作為機場內的重要免稅店之一，昇恆昌的交通自然十分方便。無論是出境還是入境的旅客，都可以在前往登機門或提取行李的路上順道逛一逛，無需特意繞遠。第二航廈內的昇恆昌分店尤其受歡迎，這裡的購物環境明亮寬敞，商品種類豐富，非常適合在等待登機或出關的時間內進行最後的購物。
至於門票方面，由於昇恆昌位於桃園國際機場內，因此不需要額外支付入場費。但值得一提的是，購物時應留意商品的折扣與標示，避免因資訊不清而導致不必要的困擾。此外，建議旅客多走幾步，貨比三家，了解其他免稅店的商品價格與服務，選擇最適合自己的購物方案。
- 昇恆昌 桃園國際機場店
- 地址： 33758桃園市大園區航站南路9號
- 電話號碼： 080 005 5556
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