【澳門】澳門喜來登大酒店豪華客房(浩天樓) - 超過4000間客房現已改為倫敦人名匯

雖然澳門喜來登大酒店在2024年10月已結束營運，正式更名為「倫敦人名匯（The Londener Grand）」，但它曾經作為澳門最大規模的酒店，憑藉超過4,000間客房的氣勢與多元設施，在不少旅客心中留下了深刻的印象。以下是筆者實際入住喜來登時的完整體驗分享，從飯店環境、交通動線、餐點、服務品質到房內設備等細節都會一一說明，也整理了最終的優缺點分析表，希望對仍關注這棟建築改裝後發展的朋友們，提供一份具參考性的資料。

從位置上來看，喜來登的地理優勢相當明顯。它座落於路氹的「澳門倫敦人」綜合度假區內，隔條馬路對面就是「澳門巴黎人」，而透過空橋與地下通道也能輕鬆走到「威尼斯人」，三大飯店幾乎無縫連接，夏天走室內冷氣商場移動，舒服又方便。從澳門機場搭計程車前來只需10分鐘左右，如果不趕時間，也可使用接駁巴士系統，不過要注意的是——飯店的接駁櫃檯曾被反映過人手不足，抵達時可能會遇到沒有工作人員的情況，建議行程安排上多預留一些緩衝時間。

踏入大廳，首先感受到的是氣派感與迎賓人員的熱情。櫃檯服務人員整體表現專業、態度親切，特別是在找車協助或解決問題時的效率表現，讓人覺得安心。有一回錢包遺落在計程車上，禮賓部人員協助調閱監視畫面、聯絡司機，最終順利找回，這段經歷給人極大的好感，也讓人深刻體會到五星級飯店「以人為本」的服務精神。

接著來談談客房體驗。喜來登當時共分兩棟樓：Sky與Earth。Sky棟當時正在整修，筆者所入住的是Earth棟，雖然房間設施略顯老舊，但整潔度維持得不錯，尤其床鋪的部分讓人驚艷。被子柔軟、床墊支撐力適中，一覺到天亮也不會腰痠背痛，算是旅途中最放鬆的部分之一。不過房內的充電插頭配置明顯不足，桌面只有一個插座對現代人來說不太夠用，加上吹風機與浴室備品偏基本款，整體略顯陽春，算是小小遺憾。

浴室部分則明顯需要改進。馬桶沖水後水管聲音大，若是半夜使用會容易吵醒同房旅客；地板僅附一張小地墊，如果使用浴缸，水花容易濺出導致地板濕滑，甚至有孩童因此滑倒的情況。飯店方面應該加強地面防滑措施，並增加浴室地墊巾數量，讓旅客使用起來更安心。

房間景觀方面表現可圈可點。靠窗的一側能遠眺巴黎鐵塔夜景，部分房型甚至可以看到永利皇宮的水舞表演，而行政樓層則能俯瞰新濠天地，夜晚打燈時氣氛浪漫又不失豪華。不過，靠近冷氣系統的大型設備區域，白天不明顯，但夜晚時機器聲會變得明顯，敏感者可能需要攜帶耳塞才睡得安穩。

餐點方面，早餐選項整體還算豐富，基本的中式、歐式、果汁、麵包、現煮麵都有提供，但牛奶類品項不多，像是優格、麥片比較稀少，湯品種類也偏單一。若從專業酒店的角度來看，早餐菜單在細節上仍有進步空間。不過午晚餐的部分，飯店內的「盛宴」環球美饌自助餐廳與「喜公館」中餐廳均提供高品質餐點，部分住客認為價位與水準還算對等，尤其是盛宴的自助餐被許多旅客點名是回訪動機之一。

此外，喜來登的公共設施也相當豐富，包括三個戶外泳池區與池畔小屋、喜來登炫逸水療與健身中心，對於喜歡放鬆的旅人而言，這些空間都是休閒首選。若持有萬豪金卡以上會籍的會員，飯店還提供專屬的check-in櫃檯與禮遇，服務效率與舒適度確實有感提升。

不過，也並非每個人入住體驗都無可挑剔。有些旅客反映入住當日因飯店爆滿，辦理入住手續竟花費超過一小時，有些甚至被延遲至晚上五點半才能拿到房卡，加上現場人手明顯不足，櫃檯人員也未主動說明或致歉，這樣的疏忽在高峰時段的確會影響整體印象。

最後，以下為本次入住澳門喜來登大酒店的優缺點彙整表：

優點	缺點
地理位置絕佳，鄰近威尼斯人、巴黎人	接駁車資訊不清楚，現場人手不足
床鋪舒適、被子蓋起來觸感佳	房間插座數不足，設施稍舊
餐廳選擇多，自助餐水準穩定	早餐菜單較單調，牛奶與湯品選擇少
員工親切，服務細膩	高峰期check-in等待時間過長
景觀佳，可見巴黎鐵塔與水舞秀	浴室防滑設備不足，潛在危險

總結來說，喜來登大酒店在營運期間展現出規模與國際品牌的一貫風範，從設施規劃到服務品質皆有其一定水準，尤其是它的地點、餐飲與住宿舒適度方面令人印象深刻。不過，也因為飯店已營運多年，部分硬體設施難免跟不上現代化需求，幸好在結束營運後，接手更名為「倫敦人名匯」的飯店也已著手翻新升級，未來如果以新面貌回歸，相信會帶來更完整的住宿體驗。

若曾在喜來登入住過的朋友，或許都能在記憶中找回那段與它相遇的片刻，而對未來想入住倫敦人名匯的旅人而言，這段歷史正是一份珍貴的背景資料，也是一段酒店進化的起點。